Управляющая организация, ТСЖ или жилищный кооператив

Образец заявления в управляющую компанию о запахе канализации в подъезде и подвале

Чаще всего запах канализации в подъезде идёт из подвала: течь или засор трубы, затопленный подвал, неработающая вентиляция. Устранять причину обязана организация, которая управляет домом. Письменное заявление фиксирует проблему, и ответить на него управляющая компания должна не позже чем через 10 рабочих дней.

Когда подходит

Пахнет канализацией в подъезде, на первых этажах, из подвальных продухов
В подвале стоит вода или нечистоты, видны течи труб
Вы звонили в аварийно-диспетчерскую службу, но причину не устранили

Когда нужен другой адресат

Если УК не ответила за 10 рабочих дней или ничего не сделала — жалоба в жилищную инспекцию (образец «Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию»). Если запах идёт с улицы, от очистных или предприятия — Роспотребнадзор (образец «Жалоба в Роспотребнадзор на запах и загрязнение воздуха в жилом районе»). Запах газа — сразу 104 или 112.

Заполните — текст соберётся справа

Текст обращения

[кому]

от [фио]
адрес: [ваш адрес (дом, квартира)]
телефон, e-mail: [телефон, e-mail]

ЗАЯВЛЕНИЕ
о запахе канализации и ненадлежащем содержании общего имущества

[с какого времени] в доме по адресу: [ваш адрес (дом, квартира)] — ощущается запах канализации. Место: [где пахнет].

[что происходит]

Ранее я обращался(ась) в аварийно-диспетчерскую службу: [прошлые заявки в аварийную службу].

Управляющая организация отвечает перед собственниками за надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома (часть 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса РФ). Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства, в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения (пункт 10 Правил содержания общего имущества, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491). Минимальный перечень работ включает проверку помещений подвалов и меры, исключающие их подтопление, захламление и загрязнение, а также контроль и восстановление исправности элементов внутренней канализации (пункты 2 и 18 Минимального перечня, утв. постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290). Захламление, загрязнение и затопление подвалов не допускается (пункт 133 СанПиН 2.1.3684-21; пункт 4.1.15 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170). Засор внутридомовой системы водоотведения аварийно-диспетчерская служба должна ликвидировать в течение двух часов с момента регистрации заявки (пункт 13 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

Прошу:
1. Провести осмотр подвала и внутридомовой системы водоотведения с моим участием и составить акт.
2. Устранить причину запаха: течи и засоры канализации, откачать воду и нечистоты, очистить подвал и при необходимости провести дезинфекцию.
3. Проверить и обеспечить работу вентиляции подвала.
4. Письменно сообщить мне о выявленных причинах, перечне и сроках работ.

Ответ прошу направить в срок, установленный пунктом 36 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, — не позднее 10 рабочих дней.

Приложения: [что прикладываете].

«___» ____________ 20__ г.

____________ / [фио]

Всё собирается в вашем браузере, мы ничего не отправляем и не храним. Без ФИО и адреса для ответа обращение считается анонимным, и его вправе не рассматривать.

Что приложить

Фото и видео подвала через продух или открытую дверь, фото течей
Номера и даты заявок в аварийно-диспетчерскую службу
Подписи соседей, если заявление коллективное
Копия акта осмотра, если его уже составляли

Как отправить

ГИС ЖКХ — раздел обращений к управляющей организации (вход через Госуслуги)
Лично в офисе УК — два экземпляра, на вашем ставят входящий номер и дату
Почтой — заказным письмом с уведомлением о вручении или на e-mail УК (для УК это допустимо, п. 35 ПП № 416)

Срок ответа

Ответ — не позднее 10 рабочих дней со дня получения заявления (п. 36 Правил, утв. ПП РФ от 15.05.2013 № 416). Засор внутридомовой канализации аварийная служба должна устранить в течение 2 часов с момента регистрации заявки, аварийное повреждение — локализовать за полчаса и устранить не более чем за 3 суток (п. 13 тех же Правил).

Как повысить шанс, что жалобу рассмотрят по существу

Сначала позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и запишите номер заявки, время и фамилию диспетчера.
Требуйте акт осмотра: без него трудно доказать нарушение и получить перерасчёт платы за содержание.
Соберите подписи соседей по подъезду — коллективное заявление сложнее проигнорировать.
Не заходите в закрытый подвал сами: снимайте через продух или дождитесь осмотра с сотрудником УК.
Сохраните копию заявления с отметкой о получении — она понадобится для жилищной инспекции.

Частые вопросы

Кто отвечает за запах канализации из подвала?

Организация, которая управляет домом: УК, ТСЖ или кооператив. Подвал и внутридомовая канализация — общее имущество, за его содержание отвечает управляющая организация (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ, ПП № 491 и № 290).

Сколько УК может не отвечать на заявление?

Не больше 10 рабочих дней со дня получения (п. 36 Правил, утв. ПП № 416). Если ответа нет, пишите в государственную жилищную инспекцию.

Можно ли получить перерасчёт платы за содержание?

Да, если услуги по содержанию общего имущества оказаны ненадлежащего качества: порядок установлен Правилами изменения размера платы, утверждёнными тем же постановлением № 491. Для этого нужен акт, фиксирующий нарушение.

В подвале прорвало трубу — какие сроки?

Аварийная служба должна локализовать аварийное повреждение водоотведения не более чем за полчаса с момента регистрации заявки и устранить его не более чем за 3 суток (п. 13 Правил, утв. ПП № 416).

Можно ли сразу жаловаться в жилищную инспекцию?

Можно, закон не требует сначала писать в УК. Но заявление в УК и её ответ (или его отсутствие) делают жалобу в инспекцию доказательнее.

Пошаговый маршрут

Кому писать первым, кому следом и что делать, если не ответили:запах канализации в подъезде или подвале.

Источники

Образец проверен по действующим нормам 25 сентября 2026 года.