Государственная жилищная инспекция региона (в Москве — Мосжилинспекция)

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жилищная инспекция проверяет, как управляющая компания содержит общее имущество дома и предоставляет коммунальные услуги. Пишите сюда, если УК не ответила на ваше заявление за 10 рабочих дней или ответила, но ничего не сделала. По жалобе о нарушении ваших прав инспекция может провести контрольное (надзорное) мероприятие.

Когда подходит

УК не ответила на письменное заявление или ответ формальный
Запах канализации, затопленный или захламлённый подвал, грязь в подъезде остаются после обращения в УК
Аварийная служба нарушила сроки или отказалась составить акт

Когда нужен другой адресат

Если в УК ещё не писали, начните с заявления (образец «Заявление в управляющую компанию о запахе канализации в подъезде и подвале»): инспекции проще разбираться, когда есть ваша заявка и ответ. Если инспекция тоже бездействует — жалоба в прокуратуру (образец «Жалоба в прокуратуру на бездействие органа власти по экологической проблеме»).

Заполните — текст соберётся справа

Текст обращения

[кому]

от [фио]
адрес для ответа: [почтовый адрес для ответа]
телефон, e-mail: [телефон, e-mail]

ЖАЛОБА
на ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома

Управление многоквартирным домом по адресу: [адрес дома] — осуществляет [управляющая организация].

[в чём нарушение]

Я обращался(ась) в управляющую организацию: [когда и как обращались в ук]. Нарушение не устранено.

Управляющая организация отвечает перед собственниками за надлежащее содержание общего имущества (часть 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса РФ), которое должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства, в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения (пункт 10 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), и в объёме не менее минимального перечня работ (постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290). Срок ответа управляющей организации на обращение собственника — не более 10 рабочих дней (пункт 36 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

Соблюдение этих требований проверяется в рамках государственного жилищного надзора (статья 20 Жилищного кодекса РФ). Решение о проведении контрольного (надзорного) мероприятия принимается при поступлении обращений граждан в связи с защитой их нарушенных прав (пункт 3 части 2 статьи 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ).

На основании изложенного и Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» прошу:
1. Провести контрольное (надзорное) мероприятие в отношении управляющей организации по вопросам содержания общего имущества дома по указанному адресу.
2. При выявлении нарушений выдать предписание об их устранении и принять иные меры в пределах компетенции.
3. Проверить соблюдение управляющей организацией порядка и срока ответа на моё обращение.
4. Сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы.

Приложения: [что прикладываете].

«___» ____________ 20__ г.

____________ / [фио]

Всё собирается в вашем браузере, мы ничего не отправляем и не храним. Без ФИО и адреса для ответа обращение считается анонимным, и его вправе не рассматривать.

Что приложить

Копия заявления в УК с отметкой о получении или почтовой квитанцией
Ответ УК, если он был
Фото и видео нарушения с датами
Номера заявок в аварийно-диспетчерскую службу
Подписи соседей, если жалоба коллективная

Как отправить

ГИС ЖКХ — обращение в орган жилищного надзора (вход через Госуслуги)
Госуслуги — Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» (вход через учётную запись Госуслуг)
Лично или почтой — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения

Срок ответа

Ответ — в течение 30 дней со дня регистрации (59-ФЗ, ст. 12), срок могут продлить ещё на 30 дней с уведомлением. Регистрируют обращение в течение 3 дней; если вопрос не в компетенции органа, его пересылают по адресу в течение 7 дней и сообщают вам об этом (59-ФЗ, ст. 8).

Как повысить шанс, что жалобу рассмотрят по существу

Приложите копию заявления в УК с входящим номером: это главный довод, что управляющая компания знала о проблеме.
Опишите нарушение конкретно: подъезд, помещение, с какой даты, что именно не работает.
Коллективная жалоба от собственников нескольких квартир показывает, что проблема касается всего дома.
Попросите в жалобе сообщить результаты мероприятия и сроки, установленные в предписании.

Частые вопросы

Чем жилищная инспекция отличается от Роспотребнадзора?

Жилищная инспекция проверяет, как управляющая организация содержит дом и предоставляет коммунальные услуги. Роспотребнадзор проверяет соблюдение санитарных требований. По запаху из подвала основной адресат — жилищная инспекция.

Нужно ли сначала писать в УК?

Закон этого не требует. Но с заявлением в УК и её ответом у инспекции больше оснований действовать: видно, что управляющая компания знала о нарушении и не устранила его.

Что может сделать инспекция?

Провести контрольное (надзорное) мероприятие, выдать предписание об устранении нарушений, составить протокол об административном правонарушении. Нарушения учитываются и при лицензионном контроле управляющей компании.

Как узнать, какая УК управляет домом?

Название и ИНН указаны в квитанции за жильё. Сведения о доме и управляющей организации есть также в ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru).

Можно ли подать жалобу по e-mail?

Нет, в госорган с 30 марта 2025 года электронное обращение подают только через систему с идентификацией: ГИС ЖКХ, Госуслуги или сайт инспекции с входом через Госуслуги (547-ФЗ). Бумажная жалоба почтой принимается.

Пошаговый маршрут

Кому писать первым, кому следом и что делать, если не ответили:запах канализации в подъезде или подвале, не вывозят мусор, грязно у контейнеров.

Источники

Образец проверен по действующим нормам 25 сентября 2026 года.