Как пожаловаться
Управление Роспотребнадзора по вашему региону

Образец жалобы в Роспотребнадзор на запах и загрязнение воздуха в жилом районе

Образец для случаев, когда в жилом районе регулярно пахнет гарью, химией, канализацией или свалкой, а источник — предприятие, очистные сооружения, полигон или котельная. Роспотребнадзор следит за качеством атмосферного воздуха там, где живут люди, и может отобрать пробы в ходе контрольного мероприятия. Ответ — в течение 30 дней.

Когда подходит

  • Запах держится часами или повторяется, чаще ночью и в безветрие
  • Источник известен или предполагается: завод, полигон ТКО, очистные сооружения, котельная
  • У жителей появились жалобы на самочувствие: в этом случае обратитесь к врачу и укажите это в жалобе

Когда нужен другой адресат

Если пахнет в подъезде или подвале — это зона ответственности управляющей компании (образец «Заявление в управляющую компанию о запахе канализации в подъезде и подвале»). Если нужно проверить, соблюдает ли предприятие разрешённые выбросы, пишите в экологический надзор (образец «Жалоба на выбросы предприятия в Росприроднадзор или региональный экологический надзор»). Дым и запах гари прямо сейчас — звоните 101 или 112.

Заполните — текст соберётся справа

Что приложить

  • Дневник запаха: дата, время, продолжительность, направление ветра, характер запаха
  • Фото и видео дыма или пара из труб с датой
  • Подписи соседей, которые подтверждают запах
  • Копии прошлых обращений и ответов, если писали раньше

Как отправить

Срок ответа

Ответ — в течение 30 дней со дня регистрации (59-ФЗ, ст. 12), срок могут продлить ещё на 30 дней с уведомлением. Регистрируют обращение в течение 3 дней; если вопрос не в компетенции органа, его пересылают по адресу в течение 7 дней и сообщают вам об этом (59-ФЗ, ст. 8).

Как повысить шанс, что жалобу рассмотрят по существу

  • Ведите дневник не меньше двух недель: одна жалоба с датами и временем весит больше десяти звонков.
  • Отмечайте направление ветра — оно помогает связать запах с конкретным источником.
  • Пишите коллективно: жалоба от жителей нескольких домов показывает масштаб.
  • Просите именно отбор проб воздуха в жилой зоне: санитарные правила нормируют концентрации веществ, а их можно подтвердить только лабораторно.
  • Если плохо с самочувствием, обратитесь к врачу или вызовите скорую — 103 или 112.

Частые вопросы

Роспотребнадзор или Росприроднадзор — куда писать про запах?

Роспотребнадзор отвечает за качество воздуха там, где живут люди, и за санитарно-защитные зоны. Экологический надзор (Росприроднадзор или региональный орган) проверяет, соблюдает ли предприятие нормативы выбросов и условия разрешений. Можно писать в оба ведомства одновременно — в каждом обращении укажите, что направили второе.

Есть ли норматив на запах в воздухе?

Санитарные правила нормируют не сам запах, а концентрации загрязняющих веществ: в жилой зоне не допускается превышение 1,0 ПДК (п. 70 СанПиН 2.1.3684-21), значения ПДК установлены СанПиН 1.2.3685-21. Поэтому в жалобе просите отбор проб воздуха.

Как составить дневник запаха?

Записывайте дату, время начала и окончания, на что похож запах, насколько он сильный, откуда дует ветер и что вы видели: дым, пар, машины. Прикладывайте фото и видео с датой.

Можно ли отправить жалобу на e-mail Роспотребнадзора?

Нет. С 30 марта 2025 года электронные обращения принимают только через системы с идентификацией заявителя: сайт ведомства с входом через Госуслуги или сами Госуслуги (547-ФЗ). Бумажную жалобу можно отправить почтой или сдать лично.

Что делать, если запах сильный прямо сейчас?

Если есть дым, открытый огонь или людям стало плохо — звоните 112 (пожарная охрана — 101, скорая — 103). Запишите время и снимите видео: это пригодится для жалобы.

Пошаговый маршрут

Кому писать первым, кому следом и что делать, если не ответили:неприятный запах на улице, дым и выбросы от завода или котельной.

Источники

Образец проверен по действующим нормам 25 сентября 2026 года.

Другие обращения