Если на улице стоит неприятный запах и вам стало плохо или похоже на утечку газа, звоните 112. Во всех остальных случаях жалуйтесь в Роспотребнадзор (единый консультационный центр 8-800-555-49-43) и в Росприроднадзор, а в Москве — ещё в Департамент природопользования через Единую справочную службу +7 (495) 777-77-77. В Подмосковье жалобы на запах принимает Минэкологии Московской области через портал «Добродел». Отдельной «экологической полиции» в Москве и Московской области сейчас нет.
Коротко о главном
- Угроза жизни, сильный химический запах, пожар, запах газа — 112 (газ — ещё 104). Плохое самочувствие — 103.
- Москва: Единая справочная служба +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно, указана как «горячая линия» на странице Департамента природопользования), электронная приёмная департамента на mos.ru.
- Московская область: жалоба через «Добродел» (dobrodel.mosreg.ru), у Минэкологии МО работает голосовой помощник для сообщений о качестве воздуха.
- Федеральные органы: Роспотребнадзор — 8-800-555-49-43; Росприроднадзор — контакт-центр 8 (499) 254-50-72, сообщить о ЧС — 8 800 550-80-45.
- С 30 марта 2025 года электронные обращения принимают только через Госуслуги или сайты ведомств со входом через Госуслуги. Письмо на обычную почту могут оставить без рассмотрения.
- Ответ на обращение — до 30 дней, продление ещё до 30 дней (ст. 12 59-ФЗ). Все контакты ниже проверены на официальных сайтах 25.09.2026.
Сначала исключите опасность
- Похоже на бытовой газ (запах серы, тухлых яиц у газовых труб, в подъезде, в колодце газовой сети) — 104 или 112. Так советует Мособлгаз.
- Едкий химический запах, дым, у людей рядом слезятся глаза, кашель — 112. Закройте окна, не выходите на улицу без необходимости.
- Стало плохо — 103 или 112.
Если запах просто неприятный и повторяется, нужна жалоба в надзорные органы: только она запускает проверку и лабораторные замеры. Чем опасен самый частый «вонючий» газ и при какой концентрации он вредит здоровью, разобрано в материале про запах сероводорода и его ПДК.
Экологическая полиция Москвы и Московской области: что это на самом деле
«Экологической полиции» как отдельного подразделения в Москве и Московской области сейчас нет. В Москве в 1996 году при ГУВД создали Управление милиции по предупреждению экологических правонарушений. Его ликвидировали, в 2001 году восстановили и окончательно упразднили в 2010 году — как пишет ТАСС, с формулировкой, что эта деятельность «не относится в настоящее время к функциям милиции». Официального сайта и горячей линии у «экологической полиции» нет. Сайты, которые публикуют её «телефоны», дают номера, не подтверждённые ни одним госорганом, — звонить туда бесполезно.
Чем заменили экологическую полицию сегодня:
- В Москве — Департамент природопользования и охраны окружающей среды (сокращённо Мосприрода) и подведомственное ему ГПБУ «Мосэкомониторинг», которое ведёт наблюдение за качеством воздуха.
- В Московской области — Министерство экологии и природопользования Московской области. Его инспекторы экологического надзора выезжают на нарушения вместе с полицией — о таких совместных рейдах министерство регулярно отчитывается в региональных СМИ.
- По всей стране — Росприроднадзор (выбросы предприятий под федеральным надзором) и Роспотребнадзор (санитарное состояние воздуха в жилой застройке). Уголовные дела о загрязнении атмосферы (ст. 251 УК РФ) расследуют правоохранительные органы по материалам этих проверок.
Куда жаловаться на запах в воздухе в Москве
| Куда | Контакты | Для чего |
|---|---|---|
| Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы | «Горячая линия» Единой справочной службы: +7 (495) 777-77-77, круглосуточно. Обращения — через «Электронную приёмную» на mos.ru. Почтовый адрес: 125993, Москва, Бокс № 397. Приём документов: ул. Ермакова Роща, д. 1, стр. 1 | Региональный экологический надзор, запах от объектов, которые проверяет город |
| ГПБУ «Мосэкомониторинг» | +7 (495) 691-93-92; адрес: ул. Новый Арбат, д. 11, стр. 1; сайт mosecom.mos.ru | Данные станций мониторинга воздуха. Учреждение предупреждает: обращения на электронную почту с 30 марта 2025 года не рассматриваются |
| Управление Роспотребнадзора по г. Москве | 129626, Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4; тел. +7 (495) 687-40-35 | Санитарное состояние воздуха в жилой застройке, лабораторные замеры |
| Межрегиональное управление Росприроднадзора по г. Москве и Калужской области | 117105, Москва, Варшавское ш., д. 39А; приёмная 8 (495) 025-23-82, доб. 77904; дежурный по ЧС 8 (495) 025-23-06; rpn77@rpn.gov.ru | Выбросы предприятий под федеральным надзором, аварийные выбросы |
Все контакты в таблице проверены 25.09.2026 на сайтах mos.ru, mosecom.mos.ru, 77.rospotrebnadzor.ru и rpn.gov.ru.
Куда жаловаться на запах в воздухе в Московской области
| Куда | Контакты | Для чего |
|---|---|---|
| Министерство экологии и природопользования Московской области | Жалоба — через портал «Добродел» (dobrodel.mosreg.ru, раздел «Оставить жалобу», вход через Госуслуги). Адрес министерства: г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1; сайт mep.mosreg.ru | Региональный экологический надзор, запах от свалок, производств, очистных |
| Голосовой помощник Минэкологии МО | Отдельный номер помощника в официальных источниках на 25.09.2026 мы не нашли — уточняйте на mep.mosreg.ru | Принимает звонки о качестве воздуха, воды, шуме и загрязнении почв; заявки передают в ГКУ МО «Мособлэкомониторинг» для выезда передвижных лабораторий |
| Управление Роспотребнадзора по Московской области | Горячая линия 8-800-511-58-98 (10:00–17:00, перерыв 13:00–13:45) | Санитарное состояние воздуха в жилой застройке, замеры |
| Межрегиональное управление Росприроднадзора по Московской и Смоленской областям | 117342, Москва, ул. Обручева, д. 46; приёмная (Московская область) 8 (495) 123-30-71, доб. 67111; дежурный по ЧС (Московская область) 8 (968) 926-69-23; rpn67@rpn.gov.ru | Выбросы предприятий под федеральным надзором, аварии |
Проверено 25.09.2026 на сайтах dobrodel.mosreg.ru, mep.mosreg.ru, 50.rospotrebnadzor.ru и rpn.gov.ru. За первый год голосовой помощник Минэкологии МО принял более 32 тысяч обращений о состоянии окружающей среды и вывозе строительных отходов (данные министерства, сентябрь 2026).
Федеральные горячие линии и электронные приёмные
| Ведомство | Телефон | Электронное обращение |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор | Единый консультационный центр 8-800-555-49-43 | petition.rospotrebnadzor.ru (вход через Госуслуги) или сайт управления вашего региона |
| Росприроднадзор | Контакт-центр 8 (499) 254-50-72; сообщить о ЧС 8 800 550-80-45 | rpn.gov.ru → «Направить обращение» (вход через Госуслуги); контакты территориального управления — на сайте в разделе вашего региона |
| Прокуратура | — | Интернет-приёмная epp.genproc.gov.ru |
| Экстренные службы | 112; газ — 104; скорая — 103 | — |
Проверено 25.09.2026 на сайтах rospotrebnadzor.ru, rpn.gov.ru, epp.genproc.gov.ru, mosoblgaz.ru.
Кто за что отвечает: куда жаловаться на запах на улице
| Ситуация | Куда обращаться |
|---|---|
| Запах в жилом районе, непонятно откуда, повторяется | Роспотребнадзор (попросите лабораторные замеры) и региональный природоохранный орган |
| Запах идёт от конкретного завода, котельной, очистных | Росприроднадзор или региональный природоохранный орган — в зависимости от того, кто надзирает за объектом; можно направить в оба, ведомства переадресуют сами |
| Запах от свалки или полигона | Региональный природоохранный орган, Росприроднадзор; как составить жалобу на свалку, — в материале куда сообщить о незаконной свалке |
| Запах из канализационных люков на улице | Аварийная служба водоканала |
| Запах в подъезде или квартире | Управляющая компания, затем жилищная инспекция — пошагово в материале куда обращаться, если в подъезде пахнет канализацией |
| Запах газа, дым, угроза людям | 112, газ — 104 |
Как написать жалобу на запах в воздухе, чтобы её не отклонили
У запаха как такового в российском законодательстве нет норматива: проверяют концентрации конкретных веществ. Поэтому задача жалобы — дать ведомству основания выехать и сделать замеры. Укажите:
- точный адрес или координаты, где пахнет, и где вы находились;
- даты и время, сколько длился запах, повторяется ли он (удобно вести дневник);
- на что похож запах: тухлые яйца, химия, гарь, канализация;
- направление ветра и погоду — это помогает найти источник;
- как запах влияет на самочувствие жителей;
- предполагаемый источник — без утверждений о виновности, формулировкой «предположительно со стороны…»;
- просьбу провести инструментальные замеры атмосферного воздуха, проверить источник и сообщить результаты.
Коллективная жалоба от нескольких домов весомее, а одинаковые сообщения из разных точек помогают найти источник. Отправляйте обращение через Госуслуги или приёмную ведомства со входом через Госуслуги: с 30 марта 2025 года после поправок 547-ФЗ это основной законный электронный канал. Сохраните номер регистрации: по закону обращение регистрируют в течение 3 дней, отвечают до 30 дней, а если вопрос не в компетенции ведомства — переадресуют в течение 7 дней. Если выбросы идут от конкретного предприятия, подробнее о доказательствах и формулировках — в материале как пожаловаться на выбросы от предприятий. Откуда в городах чаще всего берётся загрязнение, читайте в статье об основных причинах загрязнения воздуха, а все инструкции по жалобам собраны в разделе «Куда жаловаться».
Частые вопросы
Есть ли экологическая полиция в Московской области?
Нет. Экологические нарушения в области пресекают инспекторы экологического надзора Министерства экологии и природопользования Московской области, часто вместе с полицией. Жалобу на запах подают через «Добродел» или в территориальные управления Роспотребнадзора и Росприроднадзора.
Какой официальный сайт у экологической полиции Москвы?
Такого сайта нет: экологическую милицию Москвы упразднили в 2010 году. Официальные сайты профильных органов — mos.ru/eco (Департамент природопользования) и mosecom.mos.ru (Мосэкомониторинг). Для жалоб в Москве звоните в Единую справочную службу +7 (495) 777-77-77.
Куда пожаловаться на запах в воздухе?
В Роспотребнадзор (8-800-555-49-43) и Росприроднадзор (8 (499) 254-50-72), а также в региональный природоохранный орган: в Москве — Департамент природопользования, в Подмосковье — Минэкологии через «Добродел». Письменно — через Госуслуги или электронные приёмные ведомств.
Куда звонить, если на улице пахнет газом?
В аварийную газовую службу по номеру 104 или в единую службу 112. Не курите, не пользуйтесь открытым огнём и отойдите от места утечки.
Сколько рассматривают жалобу на запах?
До 30 дней со дня регистрации; в исключительных случаях срок продлевают ещё до 30 дней с уведомлением заявителя (ст. 12 59-ФЗ). Если вопрос не в компетенции ведомства, его обязаны переадресовать в течение 7 дней.
Можно ли отправить жалобу на электронную почту ведомства?
Лучше не надо. С 30 марта 2025 года по 59-ФЗ рассматриваются электронные обращения, поданные через Госуслуги или информационные системы и сайты, где заявителя идентифицируют. Мосэкомониторинг прямо предупреждает, что письма на e-mail рассмотрению не подлежат.
Источники
- Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы: контакты
- ГПБУ «Мосэкомониторинг»: контакты
- Мосэкомониторинг: изменения в 59-ФЗ с 30 марта 2025 года
- Портал «Добродел» Московской области
- РИАМО: голосовой помощник Минэкологии принял 32 тыс. обращений (11.09.2026)
- Управление Роспотребнадзора по Московской области: горячая линия
- Управление Роспотребнадзора по г. Москве
- Росприроднадзор: управление по г. Москве и Калужской области
- Росприроднадзор: управление по Московской и Смоленской областям
- Роспотребнадзор: приём обращений граждан
- Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
- ТАСС: как в мире следят за соблюдением экологических законов (история экологической милиции Москвы)
- Мособлгаз: что делать при запахе газа
Материал обновлён 25 сентября 2026 года.
Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию врача. При отравлении, ухудшении самочувствия или угрозе жизни звоните 103 или 112.